A Make One quer a sua total satisfação. Por isso, mantemos uma política simples e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei no 8.078/1990). Você pode consultá-lo na íntegra em https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm.
O processo de trocas e devoluções é bem fácil e rápido: preencha todos os campos do formulário abaixo além da Nota fiscal/DANFE e fotos do produto. Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com os próximos passos.
Clique aqui para solicitar troca ou devolução.
|
Situação |
Prazo | Quem paga o frete |
| Arrependimento / desistência | Até 7 dias corridos do recebimento | O cliente |
| Produto / cor enviado em desacordo com o pedido | Até 7 dias do recebimento | Make One |
| Produto com defeito ou avaria | 30 dias |
Make One |
Você tem até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do pedido para desistir da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso é integral.
Você tem até 30 dias a partir da data do recebimento do pedido para solicitar a troca do produto. O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, na embalagem original, sem danos e com todos os acessórios inclusos. O valor pago pelo produto será convertido por um vale-compras para uso exclusivo em no nosso site. O valor do frete relacionado à troca será de responsabilidade do cliente. O vale-compras terá validade de 30 (trinta) dias a partir da data da emissão.
Recebeu o produto com defeito de fabricação, avariado ou trocado? É só preencher o formulário com as fotos que a gente resolve. Para esses casos, o frete é por nossa conta, conforme o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Antes de finalizar sua compra, leia atentamente a descrição e a ficha técnica do produto disponíveis na página de cada item.
Por higiene, itens de uso pessoal (cílios, esponjas, pincéis, etc) com o lacre rompido não entram em troca por arrependimento — só em caso de defeito.
Dúvidas?
WhatsApp: +55 (62) 94263-2121 ou [email protected].
